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Mobilité : Une nouvelle gamme tarifaire concerne les trains régionaux depuis ce lundi en Flandre, les usagers désabusés
ILLUSTRATION – Gaël Autier
C’est partagés entre consternation et résignation que les usagers flamands du réseau ferroviaire SNCF ont constaté la modification presque intégrale de la gamme tarifaire, ce 1er avril. Depuis ce lundi, les billets « découverte 12-25 » n’existent plus et sont remplacés par les billets alignés sur le plein tarif.
A titre d’exemple, jusqu’à dimanche, un voyageur âgé entre 12 et 25 ans (inclus) effectuant un trajet entre Lille et Hazebrouck devait s’acquitter de la somme de 7.20€ grâce aux tarifs préférentiels accordés par la SNCF. Aujourd’hui, la même personne doit désormais débourser 9.50€, soit 2.30€ supplémentaires.
Un manque de communication flagrant
Dans les gares et sur les rails, c’est l’incompréhension qui règne. Après la découverte de ces brusques changements sur les automates, les guichets de la SNCF ont été littéralement pris d’assaut tout au long de la journée, notamment dans la gare de Lille-Flandres, principale gare de Flandre française et de la région Hauts-de-France. Face aux usagers parfois excédés, les guichetiers ont tenté de temporiser la situation. « Nous déplorons tout autant que vous le manque de communication » lâche l’un d’entre eux à un usager particulièrement irrité par la situation. « Nous ne sommes que prestataires, c’est la région des Hauts-de-France qui choisit la gamme tarifaire, pas la SNCF » se défend une autre hôtesse face à une étudiante venue demander la raison du changement soudain. Toujours est-il qu’aucune communication n’a été clairement effectuée ces dernières semaines concernant ces modifications, ce qui ne manquera pas de faire réagir nombre d’usagers au cours des prochaines journées. Pire encore, certains usagers avaient été avertis de l’application de nouveaux tarifs, mais à compter du 1er juillet prochain. Il vous faudra donc vous armer de patience si vous souhaitez acquérir votre billet, qui n’est désormais valable qu’une journée et non remboursable ou échangeable le jour du départ, au niveau d’un guichet ou obtenir un simple renseignement.
Les nouvelles grilles tarifaires en détail
Si vous désespérez déjà face à l’alignement des tarifs sur le plein, rassurez-vous, nous avons passé au crible l’ensemble des nouvelles modalités qui s’appliquent à l’achat d’un billet de train régional.
Désormais, pour bénéficier d’un prix réduit sur le réseau « TER Hauts-de-France », il vous faudra vous acquitter de quinze à trente euros. Vous bénéficierez alors de « Ma carte TER Hauts-de-France », valable un an, et de ses 50% de réduction permanente sur le réseau régional, des tarifs qui s’appliquaient auparavant, lorsque vous aviez entre 12 et 26 ans, après l’achat d’une « carte jeune » qui n’offre plus vraiment les mêmes avantages, puisque son seuil de réduction passe de 50% à 25% dans l’ensemble de la région. Gardez-la précieusement, elle reste avantageuse si vous devez voyager en TGV, en Intercités ou en train de nuit, sur des « grandes lignes ». Quant aux usagers qui avaient acheté d’autres cartes de réduction, il leur est conseillé de se rapprocher du guichet SNCF le plus proche ou de se connecter au site « TER Hauts-de-France« pour connaître ce qui advient alors de ladite carte.
Publié le 01/04/2019 – 22:16
Par : Gaël Autier
Par : Gaël Autier
