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Trains régionaux : Les abonnés du réseau des Hauts-de-France seront indemnisés à hauteur de 30%

Certains usagers du réseau TER Hauts-de-France vont bientôt être indemnisés. Dans un communiqué diffusé jeudi 1er décembre, la SNCF annonce qu’elle va « prendre en charge une réduction de 30% sur les mois de septembre 2022 à février 2023 » des prix de l’ensemble des abonnements régionaux. Un geste commercial significatif pour dédommager ses clients des nombreux retards et suppressions de trains enregistrés ces derniers mois. Cela ne concernera toutefois pas les simples détenteurs de billets occasionnels.

Pour les usagers usagés, la démarche sera simple. Les abonnés hebdomadaires et mensuels devront se rendre sur le site internet TER de la région à partir du 9 janvier prochain. Ils obtiendront « le remboursement à hauteur de 30% des achats déjà effectués », détaille le transporteur. « Les remboursements de janvier et février 2023 se feront également sur le site TER ». Pour les abonnés annuels, la SNCF réduira simplement les prélèvements de janvier et février à 10% de leurs valeurs habituelles.

Pour un abonné transitant tous les jours ou presque sur la ligne du Westhoek, entre Hazebrouck (Haezebroek) et la gare de Lille-Flandres (Rijsel), la réduction s’appliquera comme suit :

  • Pour un abonnement hebdomadaire de 26,60€, la SNCF vous remboursera 07,98€.
  • Pour un abonnement mensuel de 95,70€, la SNCF vous remboursera, 28,71€.

S’ils les usagers du réseau TER Hauts-de-France se disent majoritairement satisfaits de cette annonce, d’autres sont plus sceptiques. Pour certains, le geste commercial de la SNCF « est emplie d’hypocrisie ». Sur les réseaux sociaux, les détracteurs ne mâchent par leurs mots et laissent entendre que le transporteur n’a réagi qu’en fonction de l’émission ‘Envoyé Spécial’ diffusée jeudi soir sur France 2.

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